Información legal

Última actualización: 5 de julio de 2026

1. Términos y condiciones

1.1 El servicio

AnalisisCompetitivo.co (en adelante, "el Servicio") es una plataforma que genera informes de inteligencia competitiva a partir de información públicamente disponible en internet: reputación online, reseñas públicas, anuncios activos en redes sociales y contenido de sitios web. El Servicio es operado desde Bogotá, Colombia.

1.2 Naturaleza de la información

Los informes tienen carácter exclusivamente informativo y no constituyen asesoría empresarial, legal, financiera ni de inversión. Los datos se consultan en tiempo real al momento de generar cada informe y reflejan lo disponible públicamente en ese instante. Las secciones de análisis generadas con inteligencia artificial —incluido el target estimado— son interpretaciones y estimaciones, no hechos verificados. El usuario es el único responsable de las decisiones que tome con base en el informe.

1.3 Alcance y limitaciones

• El análisis de anuncios se realiza sobre una muestra de los anuncios más recientes del competidor, junto con el total detectado en las fuentes públicas al momento de la consulta.
• La disponibilidad de datos depende de la presencia digital del competidor. La vista previa gratuita permite verificar la disponibilidad de datos antes de pagar.
• No accedemos a datos privados, cuentas, paneles administrativos ni información interna de ninguna empresa.

1.4 Entrega

El informe se entrega al correo electrónico indicado por el usuario, normalmente en 10–15 minutos y máximo en 30 minutos tras la confirmación del pago. Si la entrega falla o supera este tiempo, el usuario puede escribir a hola@analisiscompetitivo.co indicando su número de orden para seguimiento prioritario.

1.5 Pagos

Los pagos se procesan a través de Bold, pasarela de pagos regulada en Colombia. No almacenamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias. El precio publicado incluye IVA.

1.6 Uso aceptable

El usuario se compromete a no usar el Servicio para fines ilegales, difamatorios o de competencia desleal, y a no revender los informes sin autorización escrita, salvo acuerdos de marca blanca vigentes.

2. Política de reembolsos y derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en ventas a distancia el consumidor cuenta con derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo cuando se trata de bienes o servicios cuya prestación haya comenzado con acuerdo del consumidor. Dado que el informe se genera y entrega de forma inmediata tras el pago, al completar la compra el usuario acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación.

Sin perjuicio de lo anterior, aplicamos esta política comercial:

• Informe no entregado: si el informe no llega dentro de las 24 horas siguientes al pago y no logramos resolverlo, reembolsamos el 100% del valor.
• Error atribuible al Servicio (por ejemplo, análisis de un negocio distinto al solicitado por falla nuestra): regeneramos el informe sin costo o reembolsamos el valor, a elección del usuario.
• Solicitudes: escribir a hola@analisiscompetitivo.co con el número de orden. Respondemos en máximo 2 días hábiles.

3. Política de privacidad

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el Servicio:

• Datos del usuario: correo electrónico (para la entrega del informe) y datos de la transacción procesados por Bold.
• Datos de uso: métricas de navegación mediante Google Analytics (datos agregados y seudonimizados).
• Datos del análisis: nombre, ciudad y sitio web del competidor consultado — información de carácter empresarial y de acceso público.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros distintos de los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el Servicio (procesamiento de pagos, envío de correos, analítica), quienes actúan como encargados del tratamiento.

4. Tratamiento de datos personales — Ley 1581 de 2012

Responsable del tratamiento: AnalisisCompetitivo.co · Bogotá, Colombia · hola@analisiscompetitivo.co

4.1 Finalidades

• Generar y entregar los informes adquiridos.
• Gestionar pagos, facturación y soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio y, con autorización previa, comunicaciones comerciales.

4.2 Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.

4.3 Canal de atención

Para ejercer estos derechos: hola@analisiscompetitivo.co, indicando en el asunto "Habeas Data". Respondemos dentro de los términos legales (máximo 15 días hábiles para reclamos).